POLÍTICAS DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda pasan por un proceso interno de validación, preparación, control de calidad y embalaje. Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles una vez confirmado el pago.
Una vez completado el procesamiento, el pedido es despachado a la empresa de transporte y recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.
Tiempos de entrega
- Procesamiento: 24 a 72 horas hábiles
- Envío estimado: 5 a 9 días hábiles desde que el pedido es entregado a la paquetería
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, condiciones logísticas y periodos de alta demanda.
Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de paqueterías nacionales e internacionales reconocidas, como DHL, FedEx, UPS, USPS u operadores logísticos equivalentes, según el destino y la disponibilidad.
Pedidos no recibidos
Si después de 21 días hábiles desde el envío no has recibido tu pedido, te pedimos que nos contactes para iniciar el proceso de rastreo.
En caso de que transcurran más de 30 días hábiles desde la emisión del número de seguimiento sin que el pedido haya sido entregado, se realizará un reembolso automático del 100% del monto pagado, sin necesidad de gestiones adicionales.
Consideraciones importantes
- Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
- Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico.
- Cualquier actualización relevante será comunicada a través del correo electrónico registrado en la compra.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a seryvelle@gmail.com indicando tu número de pedido y número de seguimiento. Respondemos en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.